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[ 购物心得 ] 香港买花胶被骗~维权成功的后记~大家一定要维权!

摘自:揭秘骗局网    时间:2018-12-13    浏览:    
       今天终于抽出时间,好好写一写香港买花胶被骗后来维权成功的帖子,因为一开始茫然失措的时候也是看到妈网上的帮忙贴,才有了维权的方向和力量,让我最终通过香港消委会维权成功。我希望这个帖子能给被骗受害的你们一个帮助,同时为社会传递更多的正能量。
       先来说说事发经过,受害人是我母亲,年纪50+,面相和蔼的一位中年妇女。近年来赴港自由行购物已经成为常态,尤其身在珠三角地区,无论是坐车、坐船都非常方便,所以我妈妈也习惯了去香港买东西。
       2013年6月26日,她脱离“师奶小团队”,独自一人到弥敦道弥敦酒店旁第一间地铺询问并购买花胶,店员(男性)一开始说花胶680元,香港一斤按16两计算(注意点1:店员故意没有说680元的计量单位是斤还是两),我妈平时在内地买花胶都是用斤计算的,一斤680元的价格也算合理,她就想当然地以为是680元/斤,买到的还比内地要重,就让店员拿出适量。随后,该店员拿出部分花胶,“迅速”称量重量,在没有告知总价的情况下,问是否需要切开,我妈没有反对,他就马上切开了(注意点2:切开的花胶店员后来会声称不能退,这时你还不知道总价呢)。另一店员拿出刷卡机,上面没有我们平时见到那种有价格的小屏幕,只是按密码那种,我妈按完密码后要签名,才看见POS机刷卡单上一个大大的HKD9000多元。这时我妈突然慌了,说价格不对,怎么会这么贵(她心里想着最多是1000多的),不同意签名,店员咬死说自己是打工仔,不能退货,而且花胶都切开了也退不了。我妈急了,这时她的朋友们出现了(一行共5位中年妇女,1个年轻男性),店员看人多了,说可以退一部分,不能全退。(注意点3:店员怕人多,先前不能退怎么又能退部分了呢)然后他拿出来1/3,再称重,还给“打折优惠”,最后HKD6000多元结账(加上一罐中老年人奶粉是HKD6300元,其中花胶是HKD6120元)。因为回程快到时间,怕错过班车,妈妈他们还是心有余悸地走了,我相信那时她是非常紧张非常难过的。
       回来她告诉我这件事,我当下就发火了,然后通过妈网找到维权成功的案例,再找到香港消委会的网站和邮箱地址、传真,发信、邮件、传真一个不漏地发了过去,我7月2日发信到消委会邮箱,7月9日有答复说已收到并转发给商铺,7月29日商铺同意退货,因妈妈去旅游了,最后8月5日去HK退货拿钱,整个事情告一段落。

以上就是全部经过,如果要总结的话:
1、这种店一般都是小街铺,门面不大,店员以男性为主,少有女性;
2、标价有一个很小很小的“两”字,被货品遮挡,不认真看或者翻找,是看不到的;
3、店员一直说花胶如何如何好,香港的如何如何便宜,先不告诉你总价主动马上切开;
4、专挑独自一人或少人的情况下手,专挑女性、中老年人下手;
5、POS机没有屏幕,刷了以后胁迫消费者签名(POS单印子很快会消失,我拍照时还很深,一个月后妈妈去退货时基本已经看不清上面的字迹只有水印,我们是很好地保存的,所以大家拍照留证据要快)。

维权时要注意:
1、香港消委会是很健全的一个组织,其实我当时太心急,网上发了投诉信又发了邮件还发了传真,大家找一种途径即可,推荐使用邮箱发邮件的方式,每天查阅是否有回信,自己要跟进,有什么问题一封信说清楚,不要前前后后发几封。
2、保留证据,尤其是POS机刷卡单据,有店铺的收据和卡片更好,没有也不一定失败。
3、如果不记得地址,可以找附近的建筑物,比如我这个就是百度找的弥敦酒店的地址,然后告诉消委会是面向它左边第一家,我这个店铺还要只有英文名。名字可以看POS机刷卡单上有商铺名,英文的也不怕,照告诉那边的工作人员即可。
4、最好是到现场去了解详细地址,可以顺便在街对面拍一张店铺的相片,方便工作人员辨认;
5、一定要维权,即使也有失败的案例,我们一定要努力,坚持,给这样的商家一个教训也好。
6、我的Q83329173,如需什么其他帮助,可以加我,我希望可以帮助更多人以免被骗,我是个幸运的例子,希望你们都能维权成功!

最后,附上最重要的香港消委会联系方式:
Address: 22nd Floor, K. Wah Centre, 191 Java Road, North Point, Hong Kong
Tel: 852 2856 3113
Fax: 852 2856 3611
Email: cc@consumer.org.hk
Website: http://www.consumer.org.hk
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