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江苏315被曝光的问题,南京金吉鸟健身回应了!

摘自:揭秘骗局网    时间:2019-3-20    浏览:    
江苏新闻广播315特别节目
《经营有信,消费放心》
关注了金吉鸟健身中心
私教课程费用不退
转卡不能转给现有会员的问题
前期报道请戳
【315维权秘籍】消费中遇到这些事,不要忍气吞声!
 
目前处理情况如何?
投诉一
去年3月,南京市民胡女士在金吉鸟健身京新广场店购买了私教课。随后,在商家的再三推销下,胡女士一共花了三万余元,前后五次购买了120节课程。但就在这一年时间里,金吉鸟健身京新广场店为她更换了5个教练,并且反复向她推销教练们的课程。胡女士说,反复更换教练使她无法达到锻炼的目的,今年年初,还有95节私教课未上的胡女士要求退还未上课的费用,却遭到了商家的拒绝。
 
在合同上写明预付费不退不换,符合法律规定吗?3月15号,江苏新闻广播315特别节目中,江苏六朝律师事务所丁明胜律师认为,胡女士5次充值,总金额达30000元,说明单笔预付金额已超过5000元,本身就违反了我省消费者权益保护条例第27条,单张记名卡限额不得超过5000元的规定。而协议上此类“不退不换”的条款,也得不到法律的支持。
3月19号,金吉鸟总部行政部陶经理在《苇泱在线》节目中回应,频繁更换教练虽然有教练离职的原因,但门店也确实存在管理不到位的问题,没有给胡女士更换长期稳定的教练。针对私教课程费用不退的问题,陶经理表示,2018年底,金吉鸟总部已按《江苏省消费者权益保护条例》的相关规定对合同进行了调整,但门店在具体工作中,没有认真地执行。
最 新 进 展
根据《江苏省消费者权益保护条例》的规定,金吉鸟总部对私教合同中“私教课程费用不因教练更换原因退还”这一条款进行了修改,接受客户的退款请求,同时对消费者需承担的违约金也进行了注明。金吉鸟总部也再次向各门店下发通知,无论客户签订的是否是旧合同,都必须严格执行最新合同中的相关条款。目前,金吉鸟京新广场店已同意接受胡女士的退款申请,有关违约金的问题正在和胡女士进行协商。
投诉二
南京市民汤先生反映,他是金吉鸟健身南京爱涛路店的会员,打算从另一名该店会员的手中购买健身卡。但当办理转让时,商家却表示,店内的会员资格只能转让给未办理过会员卡的人,说会造成潜在竞争压力。而合同里明确说可以转让会员卡,但没写卡不能转让给已经是会员的人。
金吉鸟总部行政部陶经理向节目组表示,总部原则上允许客户进行转卡,所以合同当中确实对转卡对象确实没有任何要求。陶经理说,这是门店自己为了吸引新客户做出的决定,总部在节目关注前并没有接到相关情况的反馈。
最 新 进 展
金吉鸟总部行政部陶经理表示,转卡的问题也反映出公司内部管理不善,现已要求江宁爱涛路店为汤先生办理转卡的相关手续,同时对各门店再次强调,合同中没有双方特殊约定转卡事宜的,门店不能对客户的转卡请求设置任何门槛。
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