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孩子花几万打赏网络主播,父母要求退钱,平台能答应吗?

摘自:揭秘骗局网    时间:2019-3-23    浏览:    
如今,网络直播已经是一个巨大的产业,这背后离不开无数网友的支持和打赏。不过,在网络直播日益红火的同时,因巨额打赏主播引发纠纷的事情也时有发生,在这类事件中,未成年人经常成为主角。这不,仙桃市民张女士(化名)向记者反映,今年三月初,孩子背着家人在某直播平台上充值了近9万元,这些钱全被用于打赏网络主播。
 
今年3月8号晚上,张女士丈夫手机里突然收到一条支付宝的消费提醒,内容显示近期有一笔四万多元的支出。
 
 
张女士称:“老公手机上面一次性刷了4万多块钱,这个笔钱转到广州酷狗(计算机)科技平台(有限公司)那里了。”
在张女士的印象中,家人与这家计算机科技公司毫无交集,这笔钱又是怎么花出去的呢?张女士回忆,近期11岁的儿子经常用她和丈夫的手机观看网络直播,而那个网络直播平台好像就叫“酷狗”。
张女士表示,自己孩子就是喜欢听上面主播唱的那些歌,其实她们也没怎么唱,就是在聊天。
仔细追问之下孩子终于承认,他在父母的手机里安装了酷狗直播APP,从3月7号开始,通过绑定的支付宝平台陆续往直播APP里充值,这些钱全部被兑换成礼物送给了主播。事后张女士还发现,她支付宝里也被刷走了近4万元。
“孩子也没看多久,就是几天的时间,怎么想着给主播打赏呢?”这让张女士想不通!就是想玩一下。“有没有点过充值的界面,大概点过吧。”
采访中张女士告诉记者,孩子往直播平台里充值了近9万元,这笔钱不是一个小数目,更何况孩子还是未成年人,对金钱也没有正确的观念。
张女士称:“小孩都不知道充值是要钱的,他都认为是好玩啊,充币啊、充豆啊。”事后张女士联系了酷狗直播平台要求退钱,对方虽然受理了张女士的投诉,但要求张女士出具相关的证据。
平台要她提供小孩刷钱的证据,但是她拿不出来,张女士称自己一个农村人,家里也没有监控录像,小孩都是背着大人刷的,怎么能拿出证据,想一想也知道,大人是不会干这种事情的。
张女士告诉记者,因为这笔欠款都是通过支付宝平台刷走的,事后她也联系过支付宝寻求帮助。支付宝平台客服人员称,如果是孩子用支付宝账户打赏消费,平台这边是无法处理的,建议她联系对方商家进行处理或者联系当地公安机关进行处理,支付宝这边会全力配合公安机关的。
 
律师表示:11岁的男孩属于限制民事行为能力人,其打赏游戏主播花掉的近9万元属于比较高昂的支出,与其年龄明显不相符。由于他是限制民事行为能力的人,相关的行为应当由法定的监护人认可后才发生法律效力,本案中其监护人不认可他的交易行为,那么它就是一种无效的法律行为,相关的交易、直播平台应当予以退还,但需要提供证据证明打赏、购买行为是未成年人实施。
本案中家长没有对未成年人监管到位,也存在一定的过错,主张退全款不太可能。由于无法提供相关证据,目前张女士同直播平台的协商也陷入了僵局。
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