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体检项目与结果对不上,山东慈铭体检遭市民投诉举报

摘自:齐鲁晚报    时间:2016-12-3    浏览:    
山东慈铭体检 
连日来,“山东省首届最信赖体检机构评选”活动受到了市民的强烈关注,在纷纷推荐的同时,也有不少人向本报爆料部分体检机构服务体验糟糕、检查不仔细、细节不规范等问题。
“非常差,想起来就生气!”网友“皮皮鲁YY ”在齐鲁晚报健康微信公众号(qljkdjt)留言反映,单位团购的慈铭体检,他让妈妈去查,“因为多年的老胃病,妈妈想把这个查清楚,增加项目时有上消化道钡餐和全消化道钡餐,我选择的全消化道钡餐,要贵60块钱,结果给我的结果报告上是上消化道钡餐!而且检查项目明明是有拍片的,结果里竟然没有胃片!就给出两行字……”
“他们那放射线检查没给任何防护设施,放一个铅制帽子也是摆设,做透视问医生要颈护都没有!指望这体检保障健康也是醉了!”曾经在慈铭做过体检的温女士说。
市民苗先生同样在慈铭遇到了窝心事,苗先生说,在慈铭体检的时候,大夫个个向他推荐增加体检项目,这让他很反感,“比如口腔检查吧,那里的大夫一个劲儿的想给我洗牙,说我有牙结石,就和推销商品一样。也许我真的需要洗牙,但就算是我也会去找专业的牙科医生啊!”
记者查阅资料发现,慈铭体检近年来遭遇的医疗纠纷并不少,在其上市招股书中披露的就达14起,其中包括1起医疗事故、13起重大服务纠纷(含体检中存在漏检、人身损害赔偿纠纷、医疗服务合同纠纷、医疗损害赔偿纠纷等)。另外,慈铭体检每年遭遇的客户投诉都达到两百余次。
随后记者拨打慈铭体检集团的客服电话,客服工作人员给了记者一个济南慈铭体检中心的办公电话,济南慈铭体检中心一工作人员在电话中回应,他们在体检均严格按照国家相关要求进行,另外防辐射装备准备的都有,胸透等也都会要求客户穿戴。对于其他问题该工作人员并没有正面回应。“如果客户在体检中遇到问题,可以拨打导检册上面的客户电话,我们有客服人员或是医生进行专业解答。”
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为了促进体检行业的健康发展,推动体检机构提高服务质量,并为市民健康体检提供借鉴,齐鲁晚报发起“2016首届最信赖体检机构评选”活动,即日起全省征集候选机构,包括各公立(专科)医院体检中心、专业体检机构等,均可参加评选。
  本次评选采取机构自主报名与市民推荐相结合,机构自主报名需要将本机构相关简介与机构照片报送至齐鲁晚报健康工作室,报名咨询电话:0531-85196381或85196052。也可关注官方微信公众号“齐鲁健康大讲堂”(微信号:qljkdjt),留言进行报名(发送机构信息及照片)。市民推荐只需发送机构名称以及推荐理由即可。
当然,您也可以打电话或是在微信公众号留言“吐槽”一下身边那些不值得信赖的体检机构。
征集结束后,由活动主办方对报名机构进行严格的资质审核,最终选取5-15家体检机构入围,在齐鲁晚报健康工作室微信公众号“齐鲁健康大讲堂”(微信号:qljkdjt)进行投票评选,评选活动通过齐鲁晚报同步报道。
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