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美善品锅商业模式怎么样?无底线的售后服务,想入的谨慎考虑好!

摘自:揭秘骗局网    时间:2018-12-3    浏览:    
       我是一名在互联网公司任职多年的采购,这一周关于美善品锅的维权之路让我怀疑人生!以下
       分享的事实供大家参考!
       几个月前通过北京的销售越姐购入一台价值10988元的美善品锅,使用数月,平时使用频率不高、也未曾摔过,一直按照正常的方式操作。
       前天11月28日拌馅时小美无缘无故的自动关机、重启数次仍不能开盖,当晚提交系统维修需求(说明锅内有汤汁食材,希望加急处理),售后告知5天后顺丰上门取件,让我自己打包。因为锅内的东西无法全部取出,无奈汤汁只能搁着。打投诉电话,反馈5天时间再拿锅子会臭了,希望早点来。反被告知需要客户自己想办先把汤汁取尽,以免运输过程中造成机器其他故障,他们不负责任,事实上盖打不开,只能从一小孔取出食物,实在做不到取尽汤汁呀。为了让他们早点来取锅,经多次有理有据的沟通后投诉组经理答应11月30日下午会取件寄走,我等了一天,直到晚上告诉我实在没办法兑现承诺。到最后售后告知估计12月1日会到箱子,然后说她们要下班了就挂断电话。11月30日上午纸箱原包装送到家,顺丰看了包装说该公司给的不是原包装拒绝收寄,我又联系美善品公司,他们说再协调。之后就没消息了。锅子都恶心的要吐了,这几天的沟通让我见识到这家公司售后的言而无信、高高在上、客户能奈我何的态度,这次的维权经历着实感受到高端的产品定位服务却差到没底线,看来今后买东西还要了解产品的售后服务如何,否则也是痛苦!
       另外,卖锅给我的销售员建了个美食群,当初承诺是给客户分享操作的技巧,我在群里分享了整个事件,提醒大家小心使用锅子。
       可能影响到她发展潜在客户了,索性直接把我踢出群,剥夺了客户该有的权利。好吧!一个锅让人看清世态炎凉。想考虑的慎入!
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