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加盟“捷袋”运营难杭州巨享智能科技:终止合作加盟费只退三分之一

摘自:浙江广电总台    时间:2021-12-29    浏览:    
最近栏目在持续关注这样一件事,有多位加盟商拨打栏目的新闻热线反映,说他们在今年加盟杭州一家公司推出的所谓“捷袋”的项目。

这个捷袋项目简单的说就是通过一台机器扫码看视频,然后这台机器就自动吐出一个环保袋,这些投资者觉得蛮有投资前景的,于是乎纷纷投资,但是事实的效果却并不尽如人意。为了这件事,记者也是多次上门拜访捷袋的运营公司,但是相关的负责人是一直不在,那么这个事又有什么最新的进展呢?
“我们觉得非常好,然后每人每天能领八个袋子,是免费的,也让我们每个人体验了这个扫袋的过程,就是每看一个视频广告就领一个袋子,视频大概是30秒左右”,投诉人陈女士说。
陈女士所说的项目叫捷袋,主要通过在线下商场投放取袋机,用户扫码观看完在线视频之后,可以领取免费的环保袋,加盟商购买了研发公司的取袋机,根据购物袋的领取数量,运营公司会给加盟商进行返现。
不过陈女士花费了5万元购买了12台机器,投入到线下之后,发现运营公司经常变换取袋积分变现等一系列的操作规则。
“现在我们给商户免费换机器,然后还要教人家怎么用,但是你知道我们刚教会了,他又换了一种模式,刚教会又换一种模式,就越来越增加取袋的难度,而且提款也跟以前不一样,已经很长时间不给我们到账了”,陈女士说。
有类似遭遇的还有吉林的李女士,今年六月份,他通捷袋的运营公司签订的购机合同,支付12万4千元购买了50台取袋机,几番催促之后,陆续到货了35台,李女士随即将机器投放到线下运营,但是经常遇到袋子供应不足等问题,导致机器陷入瘫痪状态。
“在经营过程中,那袋子我们合同上签的是无限量免费供应,就是你需要多少袋子他就发,但就是今儿发3件,明儿发5件,最多给你发10件”,李女士表示,不仅机器发货缓慢,袋子供应不足,而且在提现上也出现延缓或暂停的情况,为此,李女士也想终止与捷袋的合作,将所有的机器退还。
但是咨询了一圈之后,对方表示,只能退还三分之一的加盟费用,“退只能给退三分之一的钱,假如你投入12万4,只能退你4万块钱,完了机器还得退回去,里面的收益还得拿回去,里里外外我们还是赔钱,就是不如不退了”,李女士说。
捷袋官网显示,项目是有巨享智能科技(杭州)有限公司运营的,根据公开信息,记者此前曾经来到该公司位于杭州余杭区海创科技的办公地址,发现公司已经搬走。
随后记者又了解到,公司目前在杭州余杭区爱丽中心进行办公,公司的运营人员表示,前期由于供应链方面的问题,确实出现了加盟商所遇到的问题,他们目前已经在加快解决这些问题。
“毕竟我们有300多合伙人,到现在为止我们大概有20%的合伙人设备已经全部到齐了,有30%的合伙人设备到了70%,也有40%的合伙人设备到了50%,也就是说十月份之后的合伙人,现在到手的设备数量确实可能比较少,也就在签约的大概三成左右,当然随着供应链的压力,也就导致部分合伙人对我们服务层面的有些体验感觉不满意,当然我们也在积极扩建团队,提升服务品质,也在不停的完善这部分内容”,巨享智能科技运营总监李经理说。
那么,如果加盟商对于合作已经失去信心,想要退出合作,投入的资金是否只能退还三分之一呢?对此,李经理表示,在双方的合作当中也有终止合作的机制,公司面向加盟商的退出机制完全畅通。
“退出相关合作要扣除相应的技术服务费,大约一年的技术服务费,就是投资的33%,这个在我们协议里都有明确明文规定的,(如果按那个协议执行,我们退款的渠道是非常畅通的)对,这个是通畅的,比如说你跟公司达成相应的共识,签订了相应的退出协议,那就把你收到的设备退回公司,公司会检测这些设备是否正常运行,如果是的话,我们就按照签订的退出流程和方式,财务进行相应的处理”,运营总监李经理表示。
这个捷袋项目的运营公司表示,目前公司的运作是一切正常的,加盟商既可以选择继续合作,如果不合作,也可以退还一定的加盟费用,但是让我们想不明白的是,为什么这些加盟商的投诉是越来越多呢?
“我们原有的签约人机器都供应不上,袋子供应不上,那你要作为一个正常的商家你就应该停止招商,问题是你还在招商,现在还在招商,按照常理来说就不该再招商是不是”,李女士质疑道。
作为加盟商的李女士告诉记者,目前捷袋虽然在运营方面存在亟待解决的问题,但是实际上招商一直就没有停止,与此同时在合同上,李女士也发现有猫腻。
“当时签的合同,他给我们看的是一个合同,但是签的是另一个合同,我特别关注袋子如果补给不上怎么办,他当时有一个合同说袋子要是不给充足,他们日赔付多少,但是我回来一看,这个合同不是当时那个合同,后来我就知道受骗了”,李女士说。
面对不少加盟商的质疑,捷袋项目的创始人出面向经视新闻记者表示,目前项目拥有加盟商三百多个,新的加盟合作已经暂缓,现在加快提升机器与环保袋的供应产能,而对于加盟商反映的领取袋子的柜子日渐繁琐,捷袋创始人回应,这是基于广告投放资源作出的相应的改变,目前也正在不断优化当中。
“核心的原因很简单,就是广告主,因为比如说我们的公众号是有限的,把这些公众号关注完了,公众号的价值就没有了,我们就得变成视频,视频比如我今天看到的视频和昨天看到的视频肯定是不一样的,但是我们的重复用户过多,比如说一个场景,每天都是这50个人过来领袋子,导致我们要调整规则,要顺应公司的发展,就是基于广告主的广告价值我们作出了调整,我们最近也在优化,比如前面几个袋子就很好领,比如扫码关注公众号就出袋子,第二包括我们现在也跟淘特在合作,比如你扫码下载淘特,接下去只要把任务完成就行了,你领取其他的袋子就非常便利了”,捷袋创始人管先生表示。
与此同时,对于加盟商提出的提现难问题,作为捷袋的投资和供货商表示,主要是考虑到税务合规的问题,需要再票据方面更加完备。
“而且这个提现是临时性的,因为提现因为国家税收和资方的要求必须正规,不正规的肯定不行,所以我听说了提现那边有一些暂停,因为有些人提现之后没有一些票据上的往来,这样在税收方面是不合规的,也影响后续的第二轮、第三轮的资方的介入,主要是这种情况”,杭州捷控科技有限公司史经理表示。
捷袋方面还表示,下下一步对于出现的加盟合作问题,公司的沟通渠道将始终畅通,希望加盟商前来对接沟通,公司也会尽快解决出现的一些合作问题。
“按照我们的公司流程和标准,该退款的退款,该继续合作的继续合作,该发机器的发机器,该发袋子的发袋子,该解决提现的问题解决提现,就是我从周一到周五都进行了直播,包括资方进来以后,我们统一的规则也会下发给全体的合伙人,有些确实做不下去的,我们也会按照公司合同的规定或要求,一一妥善的解决他们的问题” ,关经理说。
目前捷袋公司是有意愿去解决广大加盟商提出的问题,但意愿解决和解决问题,那完全就是两码事了,对于这个事情还会朝什么方向发展,我们也会持续进行关注。
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